DOCUMENTI DI VIAGGIO

Garanzia Totale

Siamo consapevoli che un viaggio è un evento straordinario e che può lasciare dei ricordi e delle emozioni uniche e inimitabili.

E' per questo che il nostro staff dedica molta attenzione nella selezione dei tour operator e dei prodotti e servizi pubblicati.

Garantiamo, che i viaggi pubblicati provengano esclusivamente da fornitoti sicuri, che dichiariamo in modo esatto e trasparente i servizi inclusi nei pacchetti vacanza.

Garantiamo, la consegna dei documenti di viaggio in discreto anticipo rispetto alla data di partenza e comunque secondo le modalità stabilite nel contratto generale di viaggio ed in particolare secondo le seguenti tempistiche medie:

  • Servizi a terra (hotel, residence, case vacanza): 3 giorni prima della data di partenza

  • Pacchetti vacanza comprensivi di voli charter: 3 giorni prima della data di partenza

  • Pacchetti vacanza, organizzati con voli di linea: 3 giorni prima della data di partenza.

Le tempistiche sopra riportate, sono soggette a variazioni legate alle modalità di pagamento.

Garantiamo, con la polizza Globy, il rimborso totale del viaggio. Ricordatevi di attivare la vostra polizza all'atto della prenotazione.

Tutti i nostri viaggi possono essere coperti dall'assicurazione Globy, garantendo così il rimborso dell'intero costo del viaggio (esclusi costi aggiuntivi). Cosi che,se avete un brutto raffreddore, o il vostro bimbo ha la febbre il giorno prima della partenza, potete stare tranquilli, fermo restando la grande delusione di non partire.

Garantiamo, la copertura assicurativa per diversi imprevisti che potrebbero impedirvi di partire:

- Malattia, lesioni, decesso;
- Decesso di un familiare;
- Convocazione in un tribunale per causa di testimonianza;
- Devi rimanere a casa a causa di un incendio, di un incidente o di una specifica 
   richiesta delle forze dell'ordine;
- Calamita naturale.

Ovviamente è necessario rispettare i termini e le condizioni relative alla Globy Italia..

Servizio Clienti

Il servizio clienti, vi chiarisce ogni dubbio inerente le procedure tecniche ed operative riguardante la vostra prenotazione.

Il Servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 19.00 e il sabato dalle 09.00 alle 13.00

Il Servizio clienti risponde esclusivamente agli utenti che hanno effettuato una prenotazione, per richieste e dettagli inerenti ai pacchetti pubblicati vi preghiamo di rivolgervi al Call center.


Servizio1*: cambio struttura, cambio nome, cambio data, cancellazione, urgenze: servizioclienti@latuavacanza.it

Servizio2**: richiesta documenti di viaggio, richieste fatture

mailto:documentiviaggio@latuavacanza.it

Servizio3***: reclami e apprezzamenti:

servizioclienti@latuavacanza.it


*nota 1: tutte le procedure inerenti alla richiesta di cambio dei servizi a terra (hotel, residence, altro), cambio data o nome, cancellazione dei servizi acquistati, verranno applicate secondo le condizioni contrattuali dei singoli fornitori e le condizioni generali di viaggio.

**note 2: i documenti di viaggio vengono inviati per posta elettronica, generalmente 3 giorni prima della data di partenza. La fattura, viene emessa entro 30 giorni dalla data di partenza e potrà essere richiesta via email alla nostra divisione amministrativa.

***nota 3: il servizio clienti è a vostra disposizione per accogliere e risolvere le tue problematiche.